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20 120: O que é CRM?

Thu, 24 Apr 2025 20:48:57 GMT

O que é CRM ? Se você pensou em algo tipo “Controle Rigoroso de Malabarismo”... tá quase lá.

Na real, CRM é Customer Relationship Management, ou, como o Alexandre Reibaldi - nosso CEO e descomplicador oficial de termos cabeludos - explicou no primeiro episódio da série 20/120, é basicamente o jeito certo de cuidar do seu relacionamento com o cliente.

CRM é mais que um sistema bonitinho com planilhas e alertas. É uma filosofia de negócio, um jeitão estratégico de olhar para quem já te conhece, te compra e (com sorte) te ama. Usar um bom sistema ajuda, mas sem a mentalidade certa vira só mais uma ferramenta jogada no canto da mesa.

Durante os 120 segundos mais úteis do seu dia, Reibaldi conta por que CRM não é só coisa de time comercial e como ele pode ser o coração de decisões mais inteligentes, mais humanas e mais lucrativas.

O papo é reto, sem termos técnicos desnecessários e com aquele toque Ctrl+D de fazer até o mais sério dar uma risadinha. Spoiler do bem: se você acha que CRM é só para empresas gigantes, esse vídeo vai mudar sua cabeça.

Quer entender de vez por todas o que é CRM e como isso pode salvar (ou turbinar) o seu negócio?

As máquinas contra os seres humanos

Fri, 20 Jan 2023 17:47:00 GMT

Um dia desses, bombou na internet uma “manifestação”.

Artistas usaram plataformas para fazer artes contra o fantasma da Inteligência Artificial , sob a justificativa que muitas dessas “imagens de robô” podem acabar com a criatividade e o trabalho duro no meio.

Por isso o Fala D + traz a tona esse tópico um tanto quanto polêmico. Discutimos, brainstormamos e encontramos algumas perguntas pelo caminho: Será que a arte morreu? A IA vai acabar com o emprego dos designers e criativos?

Parafraseando o incrível Umberto Eco, a arte não é absoluta , e sim uma forma de atividade que estabelece uma relação dialética com outras atividades, outros interesses, outros valores. Ou seja, um artista pode pintar uma obra e estabelecer um significado específico para ela, enquanto eu posso vê-la e achar outro significado, que faça sentido para mim também. Afinal, a gente viaja vendo as obras loucas de cada artista. Alguém sabe o significado da Monalisa? rs.

Muitos pensam que a IA está roubando da essência dos artistas, já que o algoritmo se baseia em milhares de imagens produzidas pelos próprios. Não é apenas encontrar inspirações nas obras; aqui estamos falando de outro patamar: é uma máquina roubando ideias e transformando-as com enorme rapidez e facilidade . Piscou, gerou.

Vai aí um exemplo, muito bom, por sinal, e que eu entendo bem. Se um artista quer copiar uma arte, ele demora uma semana. Já com a IA , se criam centenas de cópias de uma arte em uma semana. Acaba com o trabalho duro, a criatividade e a essência do negócio, entende?

Até dentro do Discord a IA pode funcionar, com o Mid Journey , um bot que roda no prompt faz imagens complexas, e é muito simples: você entra em um chat, digita “/imagine” + QUALQUER COISA que venha na sua mente. Por exemplo, “/imagine um cachorro comendo banana em um jardim”. Sabe o que acontece? O Mid Journey gera uma imagem daquilo que você pediu em poucos segundos. É surreal.

Link Mid Journey: https://midjourney.com/home/?callbackUrl=%2Fapp%2F

E tem mais! Agora também existe o Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer), um modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI. Ele foi treinado utilizando uma grande quantidade de dados de texto disponíveis na internet, o que permite que ele gere texto de forma autônoma. Além disso, é amplamente utilizado para tarefas de geração de texto, como escrita assistida, tradução automática, resumo de texto e tarefas específicas, como respostas a perguntas ou classificação de texto.

Link Chat GPT: https://chat.openai.com/chat

A questão é: isso é inevitável, sim, mas pode detonar o trabalho humano. A Inteligência Artificial é um negócio doido, pode até ajudar muitas vezes, mas menospreza o trabalho dos criativos, designers e agora até dos redatores.

É… Os tempos mudaram e as máquinas estão se inserindo em diversos espaços, mas fica aí uma pergunta para todos:

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Será mesmo que as redes sociais estão acabando?

Wed, 16 Nov 2022 21:20:00 GMT

O começo do fim

Você já se perguntou se o fim das redes sociais está realmente chegando?

Acredito que todos já estamos cansados de ouvir, mas, para começar, é preciso ressaltar: as redes sociais são uma forma excelente de promover marcas, produtos e serviços atualmente.

Além disso, principalmente no começo, elas serviam para conectar amigos e familiares, inclusive os mais distantes, e um jeito fácil e rápido de acompanhar a vida das pessoas que queremos. Foram essas redes também as responsáveis por compartilhar notícias do mundo todo em segundos.

Com esse abarrotamento de informações, é normal que parte desse público já tenha se cansado de redes sociais e prefere seguir um outro estilo de vida. Eu mesmo sou uma dessas pessoas e não tenho um perfil na maioria das redes sociais. Alguns podem me chamar de velho, eu prefiro dizer que sou low profile.

A revolução do TikTok

Seus criadores não consideram o TikTok uma rede social, mas sim uma plataforma de vídeos curtos. O que, por um lado, faz todo sentido, afinal redes sociais são espaços para conexões de pessoas, interações e trocas de ideias.

Mas esse conceito não impediu que essa plataforma tivesse um crescimento maior que o do Instagram, Twitter e Facebook durante a pandemia. Enquanto o YouTube foi o mais acessado no primeiro ano, o TikTok cresceu (e muito) a partir do segundo.

O senhor algoritmo

Isso aconteceu por conta de um algoritmo impecável ao lado de uma infinidade de conteúdos e trends. Um aplicativo como o TikTok é capaz de gerar uma descarga de dopamina.

Por um lado, o algoritmo é tão bem estruturado que entrega ao usuário vídeos tidos como interessantes e, por outro, a pessoa não sabe qual vídeo virá a seguir.

No TikTok, cada mergulho é um flash, o que faz com que o tempo de tela seja cada vez maior (e mais valioso para anunciantes).

A era da recomendação

Aparentemente, uma nova era está chegando, a das recomendações. E não há rede social no mundo que consiga bater de frente – ainda. Essa nova distribuição de mídia ficou ainda mais visível quando o Instagram, por exemplo, tenta se aproximar da “rede vizinha”.

Essas plataformas, que um dia nos proporcionaram ver momentos selecionados da vida de nossos conhecidos e pouquíssimo conteúdo em si, hoje vêm se transformando para virar quase um estilo de TV aberta, em que todos podem ser criadores de conteúdo e não publicar só para um grupo de amigos, não mais.

É um modelo interessante para quem gosta de receber recomendações e saber o que está acontecendo no mundo todo.

A meta não atingida da Meta

Essas mudanças no Instagram fazem parte da estratégia de negócios do nosso grande amigo Mark. A Meta, dona do aplicativo, percebeu que o modelo de vídeos curtos do TikTok vinha fazendo sucesso e captando mais atenção dos usuários do que um feed com fotos de amigos.

Como o tempo de tela significa mais exposição de anunciantes, pareceu uma boa ideia seguir por esse caminho.

O lançamento do Reels, em 2020, fez com que o Instagram inclusive atualizasse para uma versão em que os vídeos apareciam antes de carrosséis e imagens estáticas no feed.

Depois de muitas críticas, inclusive das irmãs Kardashians, o melhor foi voltar atrás.

De acordo com uma pesquisa divulgada pelo The Wall Street Journal, os usuários do Instagram gastam menos de 17,6 milhões de horas por dia no Reels, enquanto quem fica no TikTok gasta cerca de 197,8 milhões de horas.

Outra questão é que, segundo o jornal, de 11 milhões de criadores do Instagram nos EUA, só 2,3 milhões usam o Reels todo mês. Sem contar que um terço desse conteúdo é, na verdade, criado no TikTok e apenas repostado.

Fonte: Propmark

A possível queda do Twitter

Pouco tempo depois de comprar o Twitter, no começo desse mês, Elon Musk demitiu aproximadamente 50% dos funcionários. Após esse desligamento, Musk também começou a cobrar 8 dólares (40 reais) pela verificação de identidade, um passo para a capitalização da rede social.

Essas mudanças já estão causando estranhamento e até mesmo um desconforto aos usuários, que começaram a falar sobre sair da rede (em tweets, rs).

O poder dos influenciadores

Eu sei que já mencionei as irmãs Kardashian aqui, mas elas são um ótimo exemplo do poder dos influenciadores nas redes. Se engana quem acredita que suas ações influenciam só os usuários a comprarem um produto, por exemplo.

Afinal, suas opiniões fizeram até com que o Zuckerberg voltasse atrás com o feed do Instagram. E essa não foi a primeira vez que elas estiveram envolvidas em algo assim.

Em 2018, Kylie Jenner fez o seguinte tweet em sua conta:

Ao “decretar” o fim do Snapchat, a empresa teve um prejuízo de R$4 bilhões. Com apenas um tweet da influenciadora, as ações da Snap Inc. tiveram uma queda de 6% na época.

Então sim, se você quer se manter sempre atualizado na rede social que está bombando no momento, acompanhe os influenciadores.

E o futuro, como fica?

Existem vários indicadores que estão nos mostrando que, em um futuro bem próximo, as coisas não vão ficar do jeito que estão nas redes sociais. O melhor a se fazer é considerar caminhos alternativos desde já.

É muito provável que as redes sociais não acabem, mas sim que o público migre para outras cada vez mais nichadas. Ou quem sabe apareça outra por aí com o grande poder de se tornar a mais popular do mundo, assim como um dia foi o Orkut.

Uma grande aposta é ficar de olho nas gerações Z e Alfa (a galerinha que nasceu depois de 1997). Eles são early adopters, e responsáveis por ditar se uma rede vai vingar ou não.

E muitas empresas já estão de olho nesse pessoal, seja por já representarem seus consumidores ou serão em pouco tempo.

Eu não tenho certeza de muitas coisas nessa vida, mas se me permitem dar um palpite (e aposto muitas fichas nele), é que as comunidades, redes e aplicativos mais nichados é que vão dominar a comunicação daqui pra frente.

Quer ler mais Reibaldadas? Vem aqui !

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Quanto você cobraria por um job em uma negociação?

Mon, 31 Oct 2022 19:39:00 GMT

Mas acho que seria interessante trazer esse debate pra cá, vai que alguém precisa!

Em geral, existem várias maneiras de fazer essa conta. A minha preferida, e que sempre recomendo, é a de horas trabalhadas .

Para os freelancers do mundo:

Antes de tudo, você precisa entender que não deve cobrar só pela execução do projeto. Seu atendimento, pesquisa, custos fixos e repertório precisam entrar nessa conta.

Dificilmente você mandará apenas um e-mail para o cliente antes da aprovação. Todo esse atendimento e processo devem ser levados em consideração.

Lembra das suas noites em claro fazendo TCC, dos dias que você precisou ficar até mais tarde no trabalho, dos sábados que acordou cedo para fazer um curso e das várias horas que passou no Pinterest, Behance, YouTube e outras plataformas buscando referências? Tudo isso também precisa ir para a ponta do lápis.

Aliás, você deve considerar também sua cabeça e seu computador . Se cuidar, trocar os equipamentos e tudo mais aumentam a qualidade das entregas. E tá aqui um segredo: com um custo fixo muito alto, você não tem lucro algum.

Esses são dados mais imprecisos, eu sei, mas muito valiosos . Sem eles, você não seria você e seu trabalho não seria o mesmo. Entende agora o motivo disso tudo fazer parte dessa conta?

Aos meus colegas donos de agência:

Já para uma agência, é preciso considerar todos os hidden costs* e a amortização dos ativos fixos (ativo fixo é todo capital que uma empresa possui em forma de bens, que normalmente são utilizados como tal, e não para gerar mais dinheiro), como computadores, softwares e outros materiais da empresa, ou seja, você não cobra o salário dos seus funcionários e suas outras contas em um único job, mas eles precisam ser pagos de alguma forma.

Aqui na Ctrl+D, usamos uma ferramenta de ERP para ajudar nessa conta. O Enterprise Resource Planning nada mais é que um sistema de gestão da empresa. No software escolhido, os colaboradores marcam quanto tempo levaram para executar uma demanda e o financeiro tem controle de notas e orçamentos na mesma plataforma.

O que é ERP?

Essa é a chamada gestão integrada, que permite melhorar os processos internos, integração com os clientes e fornecedores e dá informações valiosas para a tomada de decisão, permitindo rever a estratégia se necessário. Ela também automatizam vários processos que antes eram feitos manualmente, evitando retrabalhos de certas atividades.

Essa integração deixa os processos mais rápidos e facilita a comunicação entre as áreas aqui da agência (e eu também consigo ficar sabendo quem está fazendo o que em tempo real).

Fica muito mais fácil tomar decisões mais precisas, como decidir qual criativo ficará responsável pelo job. A meu ver, tem coisas que não compensam deixar na mão de alguém mais sênior, principalmente se for algo mais simples. Prefiro deixar um estagiário ou júnior responsável e o sênior apenas “fiscalizando” a entrega e ajudando quando necessário. Esse também é um método de ensinar aos mais novos a responsabilidade e grandiosidade dos projetos e, aos mais velhos, a terem cada vez mais um papel de liderança. Isso é o que eu gosto de chamar de “classificação de mão de obra da equipe” .

Vida de agência

Uma coisa que eu sempre falo é que a agência agencia . Aqui dentro, eu agencio talentos. Os clientes não contratam a Ctrl+D por um monte de computadores e softwares, mas por quem a faz, ou seja, pelos profissionais aqui presentes que atendem de demandas mais simples até as mais complexas.

Hoje, no mercado publicitário, o maior gasto é com salários, a mão de obra. E isso não está nada errado, caso alguém esteja se perguntando.

No fim do dia, é isso que comanda os valores, já que o preço é quanto você cobra por um serviço ou produto e o valor está atrelado ao benefício que ele representa.

E é isso também está relacionado ao que mais me dá medo nessa vida de empreendedor: aumentar o custo fixo. Ou seja, contratar mais gente ou expandir investimento, que pode afetar o valor a ser cobrado.

Pra não ter erro, às vezes, é mais compreensível lidar com custo variáv e l e pagar um freela.

Por exemplo, hoje, aqui na agência, não temos uma equipe de captação de vídeos.

A nossa demanda ainda é um pouco mais baixa para vídeos filmados, são coisas mais esporádicas, então prefiro contratar uma produtora parceira para um freela quando necessário.

Mas as portas estão sempre abertas e, caso essa demanda aumente, por que não adicionar uma equipe de produção?

Assim, você não sofre tanto em uma negociação. E isso vale tanto para agências quanto para os autônomos que se depararam com esse texto na internet.

Outra coisa, tenha mais de um cliente . Acredite, é importante. Quando você tem um só cliente, você não tem nenhum. Ou pior, você tem um chefe.

Eu particularmente não acho legal um cliente maior pagar mais que um pequeno. Claro que você pode dar mais descontos para os menores, mas não é isso que deve precificar seu trabalho .

O importante é encontrar o meio termo nessa competitividade de custos e lucros. Sem dinheiro, ninguém é feliz (desculpa Monja Coen), mas trabalhar sem amor, só para trocar figurinhas, também não é sustentável.

Ahhh e se alguém souber como ficar rico, favor desconsiderar esta mensagem.

(*) Hidden costs são custos ocultos, ou seja, despesas imprevistas adicionadas às contas.

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Trade Marketing, afinal, o que é e para que serve?

Tue, 11 Oct 2022 12:00:00 GMT

Durante mais um de nossos papos loucos na Ctrl+D, pensamos: Por que não falar sobre Trade Marketing?

A princípio, o assunto é um pouco mais complexo e importante para os nossos queridos publicitários. Então chega de filosofadas, conceitos modernos e chiques demais para entender. Dessa vez o papo é sério, já que este é um blog sobre publicidade. Brincadeira, rs. Onde já se viu um Fala D+ sem as melhores piores piadas de tiozão?

Mas é sério… WTF is trade marketing?

Em suma, é o meio de campo entre duas áreas super importantes de uma empresa: vendas e marketing. Então, o que esse tal de Trade faz nesse meio de campo? A princípio, ele orienta o Marketing sobre onde ir para atingir o resultado esperado e, depois, direciona as Vendas a seguir as estratégias elaboradas.

Vou contar um exemplo real, aquilo que acontece no nosso dia a dia, uma coisa mais dinâmica para os leigos não ficarem de fora da nossa discussão. Enfim, chegou a hora de falar sobre uma coisa que eu, particularmente, amo muito: cerveja. Sabe aquela parte do supermercado onde você vê aquelas pilhas arrumadonas cheias de latas e garrafas? Então, isso chama-se ponta de gôndola . Isso também é Trade Marketing, essa arrumação toda não é nada sem querer , essa marca X pagou para que aquilo fosse feito. Ou seja, toda ação de relacionamento que uma marca faz com seus revendedores ou distribuidores é Trade, aproximando aquela pessoa que está no meio do caminho entre uma marca e seu consumidor final.

Só para exemplificar mais um pouco, outra coisa muiiito legal de Trade é o de organização e disposição de produtos de uma marca X, Y, Z nas lojas. É aí onde entra o nosso querido planograma, por exemplo. E agora vocês me pedem: explica aí, Reibas! E eu obedeço, é claro, rs. Planograma é uma estratégia de planejamento mais visual e espacial do Ponto de Venda que tem foco no aumento das vendas.

Enfim, o trade é tipo um iceberg

Agora vocês me perguntam: “mas pra que raios isso serve, Reibaldi?”

E em seguida eu respondo: o objetivo por trás de todas essas estratégias e ações é aumentar as vendas e otimizar a atuação dos canais de distribuição da empresa. Então quer dizer que é importante todo esse blá blá blá, né?

Tá, incrível, admito. Quer ver mais exemplos disso? Então olha aqui alguns jobs que já fizemos com isso em mente:

Leia outros artigos do Fala D+ aqui .

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Nowstalgia: Dá pra voltar no passado estando no presente?

Mon, 08 Aug 2022 21:49:00 GMT

Estava conversando com o pessoal da redação e do atendimento para entender sobre mais um termo diferente, que fala sobre algo já existente: Nowstalgia . Papo vai, papo vem e entre uma série de divagações de botequim, filosofamos sobre como o agora parece estar ainda mais efêmero, como a sensação de que 10 segundos já é um tempo interminável e que se ficarmos 1 semana sem olhar o TikTok ficamos defasados.

É voltar no passado sem literalmente voltar no passado, saudade do agora, do “velho” novo. Afinal, quem não se sente perdido quando fica sem celular por duas horas que seja?

Vamos falar de um exemplo: Olivia Rodrigo. Aquela menina que bombou nas telas da nova série de High School Musical e fez sucesso com as letras das suas novas músicas. Essa menina mesmo. Ela tem usado uma pulseira de miçanga, moda nos Y2K (anos 2000) que está voltando agora. (Tô me sentindo xóven escrevendo assim, rs). Bom, ela, definitivamente, não viveu essa fase de pulseiras na época, mas está se sentindo nowstálgica .

Em 2022, depois de anos terríveis de pandemia e o mundo frito no 24/7, esse termo está em alta e traz as coisas mais antigas que vocês podem imaginar à moda de novo. Até mesmo as câmeras analógicas entraram na onda. Por que elas ficaram tão famosas entre os jovens, sendo que eles já têm celulares nas mãos? Seria um revival da lomografia do início dos anos 2000? Lembram da câmera russa? Pois é. De início, nas décadas de 70 e 80 essa câmera ficou bem popular por causa do preço baixo e uma lente diferentona (lê-se de qualidade duvidosa) que deixava as fotos iguaizinhas àqueles efeitos antigos do Instagram. Será a volta da imperfeição? Hoje em dia, muitos estão usando aplicativos para deixar as fotos cheias de ruído e filtros, exatamente como a lente da câmera russa as deixava. Devemos aguardar por essa volta inesperada?

Antes, podíamos sentir mais as coisas. Hoje em dia tudo é muito intangível, os DVDs foram substituídos por streamings, as cartas pelo WhatsApp e as câmeras fotográficas pelos próprios celulares. Sentimos falta do envolvimento e isso nos gera uma grande falta de pertencimento. Que vazio que isso dá, né? Afinal, temos a sensação de estar em todos os lugares, mas, ao mesmo tempo, não estar em nenhum. Por conta disso, vamos em busca de memorabília , ou seja, procuramos memórias em objetos, por exemplo, os CDs. E até eles já foram substituídos pelo Spotify. Além disso, a volta da câmera analógica, como eu disse antes, é, com certeza, um ótimo exemplo disso. As pessoas se cansaram de tirar fotos pela mesma lente sem graça dos celulares e estão procurando mais envolvimento através das câmeras, da demora para olhar as fotos e ver o resultado final. Vai que assim nos sentimos mais envolvidos nesse mundo louco?

Vivemos em pequenos universos do agora, cada um em sua bolha . Mas existe uma coisa que pode ultrapassar essas bolhinhas: as trends* , ou seja, tendências do momento , assuntos virais. Eu e você podemos ter gostos e opiniões totalmente diferentes, mas se tem alguma TT passando pelo mundo, pode ter certeza: independente das nossas diferenças, nós vamos estar por dentro. Isso é informação passiva , aquela que cai no nosso colo sem precisar buscá-la.

E finalmente, a pergunta que não quer calar: como essas coisas voltaram tão fortes? Com o crescimento das redes sociais e o imediatismo , as pessoas tendem a relembrar as coisas boas do passado, sem voltar para lá. Querem se aproximar e entender como funcionavam as coisas, seja pelo conceito, pela estética ou, inclusive, por influência. Além de tudo, a mais pura modinha dos criadores de conteúdo e os vídeos no TikTok dizem muito sobre os influenciados. Se um influencer comenta ou usa algo antigo, é fato, vai virar tendência.

Um ótimo exemplo da mais nova Nowstalgia é a volta triunfal da música Running Up that Hill , de Kate Bush. Hoje, em 2022, a música quase desconhecida dos anos 80 voltou às TT do momento por causa da série Stranger Things da Netflix. Esse seriado é de 2016, mas se passa na década de 80 com várias referências daquele tempo, desde as roupas até as músicas. Isso é ótimo para quem quer relembrar o passado e para os mais jovens sentirem vontade de viver isso. Caramba, tô velho.

Enfim… O tempo voa e nós nem percebemos.

Apesar dos pesares, toda essa nova tecnologia, que nos permite até mesmo voltar no passado, nos gera incrível acessibilidade , já que tudo chama mais atenção e a gente consegue acessar até mesmo o inacessível. Isso aí reflete demais na nossa área de publicidade. Percebemos esse novo movimento social e já partimos para o ataque: estratégias de mercado, publicações com várias hashtags , bilhões de visualizações em apps de conteúdo digital, como o TikTok, e por aí vai.

Enfim, a gente viaja, começa em A e termina em Z, mas conseguiram sentir um gostinho do passado aqui? Afinal, pelo visto os Y2K estão de volta. Ou seriam os Y2,022K ?

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O sonho não vai acabar, mas os cookies sim!

Wed, 03 Aug 2022 14:48:00 GMT

Por muitos anos, anunciantes e empresas de marketing usaram os cookies , pequenos arquivos criados pelos sites que o usuário visita, para coletar dados, registrar navegações e visitas e entregar anúncios customizados para suas audiências. Eles são um dos principais meios para trabalhar a entrega de anúncios e identificar padrões de navegação. Existem dois tipos: os primários (também conhecidos como first-party), criados pelo próprio site acessado, e os cookies de terceiros (third-party), criados por outros sites, como anúncios, por exemplo.

Em janeiro de 2020, o Google anunciou que interromperia o uso de cookies de terceiros em seu navegador Chrome em 2023, coisa que o Safari já faz. Esse será o último ano para que o setor de marketing digital direcione a publicidade com base em cookies de terceiros. O Google deixará de dar suporte, em seu navegador, para qualquer tipo de cookie que não seja próprio.

Essa mudança deve a transformar por completo a maneira como nós, das agências, segmentamos os anúncios de nossos clientes nos meios digitais, já que é por meio desses cookies de terceiros que somos capazes de rastrear o comportamento e interesse dos consumidores e, em seguida, encaminhar mensagens mais precisas e com o interesse da audiência.

Hoje, o rastreamento do que se faz na internet é facilitado justamente pelo uso desses cookies third-party, pois é como se pudesse saber o que você fez em outros sites. Agora a privacidade deve aumentar , assegurando melhor conformidade às leis de proteção de dados pessoais, já que os cookies são classificados como identificadores eletrônicos pelas autoridades e, portanto, um dado pessoal.

Como alternativa, o Google apresentou uma ferramenta que utiliza outra tecnologia para segmentar o publico alvo sem identificar individualmente cada usuário e prioriza a privacidade de dados . A ferramenta foi utilizada em uma campanha para a marca Friskies, da Purina (Nestlé) e trouxe os mesmos resultados obtidos com o uso de informações captadas de cookies de terceiros. Além dessa, novas alternativas estão sendo estudadas e desenvolvidas em laboratório para que esses recursos continuem funcionando no futuro sem cookies e de acordo com as leis de proteção de dados pessoais.

O próprio Google Chrome, que impossibilitará o uso de cookies third-party, passará a lidar com as audiências da internet a partir de conjuntos homogêneos de indivíduos previamente agrupados, ou seja, agrupando os perfis já na origem do navegador deve assegurar que a identidade de cada indivíduo e seus interesses ou preferências sejam impossíveis de serem revelados, mas permitindo que a publicidade e conteúdo na web continuem sendo segmentados com base no perfil da audiência impactada.

Com essa mudança, os dados first-party começarão a ter ainda mais protagonismo. E uma coisa é certa: construir valor a partir de dados primários não é nada fácil. Seja pelo volume de dados pessoais de consumidores de uma determinada marca, pela dificuldade de garimpar dados, pelo esforço, plataformas apropriadas, capacidade computacional e até o uso de modelos de machine learning, por exemplo.

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A importância da fotografia publicitária no mundo imagético

Wed, 03 Aug 2022 14:37:00 GMT

Certo dia, um cliente me perguntou se deveria usar a câmera de seu celular ou investir em um fotógrafo para realizar um ensaio de divulgação do seu produto. E é claro que eu respondi – com convicção – que a primeira opção afastaria possíveis clientes. Já a segunda, poderia impactar positivamente na imagem de sua empresa, ainda mais quando falamos sobre o primeiro contato do cliente com a marca.

A câmera do celular não mostra com clareza os detalhes mais importantes do produto, deixando o seu trabalho muito mais amador. Por outro lado, a câmera profissional é um investimento que realmente vale a pena. Isso porque ela oferece mais beleza e qualidade nas imagens de seus produtos.

Aqui na CTRL+D, valorizamos muito a fotografia publicitária e mostramos a sua real importância para os nossos clientes. Como sei que quem compartilha, amigo é, fiz esse artigo com o meu ponto de vista para vocês.

Você já refletiu sobre a frase “uma imagem vale mais que mil palavras”?

A imagem deve passar uma mensagem clara , visto que atinge o público de forma instantânea, causando uma primeira impressão da sua marca. O texto também deve estar alinhado com o tom de voz e sem erros de gramática, mas isso falarei em outro momento, beleza?

Por incrível que pareça, o erro mais comum que as empresas cometem é deixar o seu visual de lado. Imaginem se eu contar a elas que ótimas imagens podem mudar o branding da empresa e melhorar a experiência do consumidor… será que acreditariam?

Na era digital, ninguém pega o seu produto na mão. Por isso, devemos caprichar nas imagens, não é? Afinal, o principal objetivo da fotografia publicitária é despertar o interesse dos consumidores no seu produto. O visual também pode potencializar a mensagem que a sua marca quer transmitir para o mundo.

Para se ter uma ideia, a fotografia publicitária é mais importante do que os mockups dos produtos de antigamente. Com ela, é possível aumentar a qualidade de reprodução. Dentro desse ramo, há diversos tipos e estilos de ensaios, como:

Arquitetônico;

Automotivo;

Design de produto;

Gastronômico.

Contratar um bom profissional e equipamentos qualificados é o primeiro passo desse processo. Em seguida, o fotógrafo ou o diretor de arte devem tratar as imagens, tornando-as mais impactantes e destacando as principais qualidades do seu produto.

Esses profissionais são craques em transformar a realidade em fotos simulacro, abstraindo partes essenciais do produto que devem ganhar destaque.

Eu e meu time da agência desenvolvemos um case de sucesso para a companhia aérea Latam Airlines Brasil, onde foi fotografado com excelência o menu oferecido aos passageiros. Dessa forma, mostramos todos os alimentos do cardápio da companhia, deixando as pessoas com aquela famosa sensação de “água na boca”.

O feedback do cliente não poderia ser diferente: ele amou! Só porque as imagens estavam bonitas? Também! Mas o principal motivo foi o resultado desse job. O aumento do engajamento nas redes sociais, da taxa de conversão e o destaque da empresa na mídia foram impressionantes!

Já estamos preparados para os próximos desafios! Entre em contato e veja a mágica fotográfica acontecendo.

Ah, já estava quase esquecendo: quantidade de megapixel não é sinônimo de qualidade, ok?!

E aí, concordam ou não?

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Google Ads e Facebook Ads

Wed, 03 Aug 2022 14:09:00 GMT

Antes de começar a escrever esse texto, conversei com o pessoal de Redação e Mídias Sociais aqui da agência. Já fazia um tempo que eu vinha pensando em escrever sobre Ads e, depois de um baita feedback que recebemos do pessoal do Facebook nessa semana, o insight finalmente apareceu.

O Google e o Facebook Ads têm muito em comum, mas também tem suas diferenças, e é sobre isso que queria falar hoje.

Ambos tem ferramentas que te ajudam a segmentar o público e alcançar as pessoas que possam se interessar pelo seu serviço. E o segredo por trás disso? Uma boa estratégia somada a palavras-chave relevantes.

O Google Ads (antigo Google AdWords) é a plataforma de anúncios do Google e oferece anúncios nas principais plataformas:

Rede de pesquisas

Trabalha principalmente com palavras-chave . Nela, os anúncios aparecem em destaque no início com uma legenda para indicar que é um link patrocinado e você só paga pelo clique. É útil para quem quer alcançar pessoas que buscam por produtos, serviços e soluções.

Display

Com ele seu anúncio aparece em websites, páginas de noticias, blogs e aplicativos, o que alcança 90% dos usuários da internet de todo o mundo. Em formato de banner, textos e até caixa de entrada no Gmail, esse tipo de anúncio pode aparecer em cerca de 2 milhões de sites e 650 mil aplicativos.

Essa opção usa palavras-chave, informações demográficas e remarketing para gerar os anúncios.

YouTube

Quem nunca viu um anúncio antes ou durante um vídeo no YouTube?

Você só paga esse tipo de anúncio quando acontece uma interação, ou seja, se a pessoa pular antes dos 30 segundos, você não paga.

Nesse caso, idade, gênero, local e interesses são as principais formas de segmentação do público.

Aplicativos

Esse tipo de anúncio tem configurações rápidas e aparece em aparelhos com os sitemas iOS e Android.

Basicamente, é investir para ser destaque no Google (na teoria), mas também não é pra sair achando que é só pagar e já era. Ele funciona como um leilão: todos os anunciantes oferecem uma quantia em troca de cliques . Mas nem sempre é a maior oferta que ganha.

Não é só pagar mais. Tem que ser bem feito.

O Google Ads funciona com um Ad Rank, que avalia o Índice de Qualidade (IQ) x Lance (CPC máximo). O IQ é uma avaliação feita também pelo Google que dá uma nota entre 1 e 10.

Esse Ad Rank também analisa a relevância do anúncio e as páginas de destino.

Esses anúncios trazem resultados imediatos e, com testes, conseguimos identificar quais palavras trazem mais leads (e nessa o Google também ajuda, sugerindo novos termos que funcionam com a campanha).

Com um planejamento podemos definir metas , como quanto e em que período gastar, comparar com dados anteriores e pensar em novos objetivos com o tempo, trazendo mais precisão para a campanha.

Pensando no Facebook Ads, temos um resultado imediato e eficiente . Com ele criamos campanhas dentro do Facebook e podemos promover a página, postagens, ações e até mesmo enviar o usuário para um outro site.

As principais informações que usamos são os dados demográficos e as disponibilizadas no perfil dos usuários.

Assim como no Google Ads, definimos um orçamento e oferecemos um lance para cada clique ou a cada mil impressões, ou seja, a visibilidade de postagens e anúncios. Enquanto o alcance te mostra quantas pessoas viram, as impressões mostram quantas vezes elas viram, inclusive de um mesmo usuário.

Hoje, o Facebook conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos, e mais de 800 milhões de pessoas curtem algo todos os dias.

Com as segmentações e análises de comportamento dos usuários, o Facebook expõe sua marca para pessoas que possam estar interessadas no seu produto ou serviço e atualmente fornece o melhor ROI de todas as plataformas sociais.

Quando criamos anúncios no Facebook, temos em mente os seguintes objetivos:

Impulsionar uma publicação

Patrocinamos o post para que ele alcance mais pessoas.

Promover a Página

Criamos estratégias para que mais pessoas conheçam a página (e curtam).

Enviar pessoas para seu site

Assim, aumentamos o tráfego do site e aumentamos as chances de conversão.

Download de App

Para trazer mais engajamento com o seu aplicativo.

Anunciar ofertas

Alcançando mais pessoas (curtidoras ou não da sua página) para divulgar suas ofertas.

Visualização de vídeo

Com a opção de colocar um vídeo na publicação, as visualizações também aumentam.

O Facebook Ads trabalha muito com o CPM, que é o custo por mil impressões e te dá uma visão panorâmica do desempenho, o que é um ótimo benchmark para comparar campanhas e conjuntos de anúncios.

Quando pensamos na frequência (impressões/alcance) precisamos ter em mente que com ela baixa sua mensagem não atinge o público, enquanto ela alta deixa seu público irritado e saturado. Para ajudar a ter uma noção melhor disso, temos o CTR (taxa de cliques), que avalia quão bem seu público está respondendo ao anúncio.

Para ambos os casos (Google e Facebook Ads) é importante lembrar que eles funcionam com base em testes que fazemos, aprendendo aos poucos o que funciona para o seu negócio.

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